Akut elfel – vad gör man?

När du ska ringa 112

Vid brand, rök, gnistor eller beröringsfara — lämna riskområdet och ring 112 direkt. Stäng av strömmen via huvudbrytaren om du kan göra det säkert.

Strömavbrott

Kontrollera om grannar också saknar ström — då kan det vara nätägarfel och du ska kontakta din nätägare. Är det bara du, ringer du SWEIDO för felsökning i din anläggning.

Värme, lukt eller brummande central

Stäng av strömmen om du kan göra det säkert. Det kan vara tecken på överbelastning eller ett fel som behöver åtgärdas snabbt. Ring oss — öppna inte centralen själv.

Använd inte offertformuläret vid fara

Offertformuläret är för planerade ärenden. Vid omedelbar fara — ring 112, annars ring 010-20 40 330.

Välj kontakt efter situationen

Vid brand, rök, gnistor eller omedelbar fara lämnar du riskområdet och ringer 112. Vid ett brådskande fel utan omedelbar fara kontaktar du eljouren per telefon. Om många fastigheter saknar el kan nätägarens driftinformation ge besked om ett större avbrott. Hyresgäster och boende i föreningar kan även behöva kontakta fastighetens ansvariga.

• Ring SWEIDO om ett akut elfel

Det här är användbart att berätta

Ange adress och telefonnummer samt vilka delar som har tappat strömmen. Berätta vad som hände precis innan och om felet har uppstått tidigare. Du behöver inte veta vad felet heter eller öppna någon utrustning. Beskriv bara det du kan iaktta från en säker plats. Uppgifterna hjälper oss att bedöma vad nästa steg behöver vara.

• Kontakt och serviceområden

Akut insats kan följas av planerad reparation

En första insats kan behöva begränsas till att göra situationen säker eller avgränsa ett fel. Material, fortsatt felsökning eller tillträde till andra delar av fastigheten kan kräva ett nytt besök. Be om besked om vad som är åtgärdat, vad som inte får användas och vem som ansvarar för uppföljningen. Anta inte att problemet är slutligt löst bara för att delar av elen fungerar igen.

• Fortsatt felsökning och elservice

Fråga om kostnaden innan du beställer

Vid jourarbete kan framkörning, tidpunkt och minsta debitering påverka kostnaden. Fråga vad som gäller när du ringer och hur fortsatt arbete hanteras om den första insatsen inte räcker. För ett fel som kan vänta kan en planerad tid vara ett alternativ, men bedömningen måste utgå från säkerheten och hur anläggningen kan användas.

• Så hanteras en jourförfrågan